Políticas de Cambios y Devoluciones

En CompraYa Ahora, queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, si algo no salió como esperabas, estamos aquí para facilitar cualquier cambio o devolución de manera rápida, clara y sin complicaciones.

Si recibiste un producto con defecto de fábrica, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, puedes solicitar la devolución o el cambio en un plazo de hasta 7 días naturales desde la fecha de entrega. Nuestro equipo evaluará tu solicitud con prioridad para ofrecerte una solución justa y eficiente.

Solo tienes que escribirnos a contacto@comprayaahora.com con el número de tu pedido, una breve explicación del motivo y, si es posible, imágenes del producto. En poco tiempo te responderemos con las instrucciones para continuar el proceso.

Si el cambio es aprobado, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional o realizaremos la devolución del importe, según prefieras. En casos donde la devolución del producto sea necesaria, te proporcionaremos la orientación completa para devolverlo correctamente. Todos los productos deben estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con el empaque original.

No aceptamos cambios ni devoluciones por mal uso del producto o si el producto presenta daños después de haber sido usado. Además, por motivos de higiene, ciertos artículos no califican para devolución, salvo en caso de defecto.

Nos enorgullece ofrecer un servicio al cliente transparente y humano. Cada caso será tratado con respeto, rapidez y atención personalizada, porque nuestra meta es que te sientas satisfecho y seguro en cada compra.

CompraYa Ahora no es solo una tienda, es un compromiso con tu bienestar y confianza.